2 апреля 2020 Отмена спектаклей

Дорогие зрители! В связи с угрозой коронавирусной инфекции и указом Президента от 02.04.2020, показ спектаклей в нашем театре временно приостановлен.

Оставаясь дома в ожидании встречи, театр по-прежнему не мыслит себя без вашего внимания. Пожалуйста, не забывайте, что в течение этого непростого для всех без исключения времени, мы делимся с вами видеозаписями наших постановок, передачами, записями выступлений и концертов. Вся информация регулярно публикуется в наших социальных сетях и афише.

 

Что делать, если вы купили билет на спектакль, который нам пришлось отменить из-за угрозы коронавирусной инфекции?

1. Вы можете не сдавать этот билет, а сохранить до следующего сезона. Так вы не только гарантировано попадёте на выбранный вами спектакль, но и поддержите театр в очень непростой ситуации. Для этого нужно заполнить форму. Когда репертуар на первые месяцы следующего сезона будет опубликован, наш администратор свяжется с вами, чтобы выбрать удобную дату.

2. Если вы все-таки хотите сдать билет, купленный в кассе театра, вам придётся подождать, пока касса откроется. Из-за указа Президента это произойдёт только после 30 апреля. Не волнуйтесь, пожалуйста, времени для возврата будет достаточно. Как только касса заработает, мы напишем об этом.

3. Если вы купили электронный билет на официальном сайте театра ermistage.ru или на сайте ticketland.ru, пожалуйста, заполните форму возврата (её можно скачать здесь), распечатайте её, подпишите, отсканируйте (или сфотографируйте) и отправьте на электронную почту ermitazh.teatr@yandex.ru. Также к этому письму необходимо приложить билет в формате pdf, который пришёл к вам на почту при покупке. К сожалению, из-за сложившейся ситуации, сроки возврата денежных средств могут быть увеличены. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

4. Если вы купили билет на сайте kassir.ru, Яндекс.Афиша, ponominalu.ru, listim.com, возврат будет осуществлять непосредственно билетный партнёр. Пожалуйста, напишите ему.

5. К сожалению, льготный билет, приобретённый в кассе, вернуть не получится. Но зато можно перенести свой визит в театр на следующий сезон (см. п.1).

Если у вас остались вопросы — звоните по телефону (495) 650-20-76 с 11:00 до 19:00.

Берегите себя и своих близких!